Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Consulterp Soluções Empresariais Ltda., CNPJ 37.845.519/0001-80, com sede na Av. Carneiro Leão, 890, Maringá/PR, CEP 87014-010, aqui chamada de ConsultERP. Esta política vale para o site consulterp.com.br, suas páginas internas e o atendimento iniciado por ele.

2. Termos que usamos

• Dado pessoal: qualquer informação que identifique uma pessoa, como nome, telefone ou e-mail.
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer uso de dados, como coletar, armazenar, consultar ou excluir.
• Operador: quem trata dados em nome da ConsultERP, como provedores de hospedagem.
• Encarregado: a pessoa que atende os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Quais dados recebemos

O site não foi feito para menores de 18 anos e não coleta dados sensíveis.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido.
• Elaborar propostas e prestar os serviços contratados: execução de contrato.
• Avaliar e gerir parcerias comerciais: procedimentos preliminares e execução de contrato.
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis: cumprimento de obrigação legal.
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes: legítimo interesse.
• Enviar novidades, conteúdos e convites: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

A ConsultERP trabalha com uma rede de parceiros de tecnologia. Quando você pede uma solução específica, podemos compartilhar com o parceiro responsável apenas os dados necessários para a proposta, a implantação ou o suporte. Também usamos fornecedores de hospedagem, comunicação e contabilidade, que tratam dados apenas em nosso nome. Podemos ainda informar dados a autoridades quando a lei exigir.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o provedor de hospedagem do site e serviços de mensagem, podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 2 anos após a última interação.
• Dados de clientes e parceiros: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil após o término.
• Dados para envio de novidades: até você pedir para sair.

8. Como protegemos

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena o conteúdo dos formulários. Internamente, o acesso a dados de clientes é restrito a quem precisa deles para trabalhar, com senhas individuais. Nos acessos remotos aos sistemas de clientes, seguimos as regras do Código de Conduta.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade para outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento.

Envie o pedido para contato@consulterp.com.br. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos no prazo da lei.

10. Links e conteúdos de terceiros

O site tem links para YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn, WhatsApp e sites de parceiros. Ao acessar esses serviços, vale a política de privacidade de cada um.

11. Encarregado e reclamações

Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: contato@consulterp.com.br. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

12. Atualizações

Podemos atualizar esta política quando mudarmos o site ou a forma de trabalhar. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data abaixo.

Veja também: Política de Cookies · Termos de Uso · Código de Conduta